política de devoluciones

devoluciones

Ofrecemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución. Para ser elegible, el producto debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, sin lavar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el comprobante de compra. Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en: martin.aquerreta@hotmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: avenida central 4, Tudela, 31500, España. Si tu devolución es aceptada, te enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber sido solicitadas previamente. Si el país de envío no es España, los tiempos pueden ser más largos de lo habitual. Puedes contactarnos en cualquier momento para dudas sobre devoluciones en el mismo correo.

daños y problemas

Por favor, revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos inmediatamente si el producto está defectuoso, dañado o si recibes un artículo incorrecto, para que podamos evaluarlo y solucionarlo.

artículos no retornables

Algunos productos no pueden devolverse, como productos perecederos (comida, flores o plantas), productos personalizados o hechos a medida, productos de cuidado personal (cosméticos o similares) y materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes dudas, contáctanos. No aceptamos devoluciones de productos en oferta ni tarjetas regalo.

cambios

La forma más rápida de obtener el producto que deseas es devolver el artículo actual y, una vez aceptada la devolución, realizar un nuevo pedido.

derecho de desistimiento en la unión europea

Si el pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a devolver tu pedido dentro de los 14 días sin necesidad de justificar el motivo. El producto debe estar en las mismas condiciones: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original, junto con el comprobante de compra.

reembolsos

Te notificaremos una vez recibamos y revisemos tu devolución para informarte si el reembolso ha sido aprobado. Si es aprobado, el reembolso se realizará automáticamente al método de pago original en un plazo de hasta 10 días laborables. Ten en cuenta que tu banco puede tardar más en reflejarlo. Si han pasado más de 15 días laborables desde la aprobación, puedes contactarnos en el mismo correo.